FAQ & aide

Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous — nous l’ajouterons volontiers.

Mon Magic Link n'arrive pas — que faire ?

Vérifiez d’abord votre dossier spam/courrier indésirable. Assurez-vous que l’adresse e-mail est correcte et redemandez le lien si nécessaire — pour des raisons de sécurité, les anciens liens expirent. Si vous ne recevez toujours rien, cela peut venir d’un filtre de messagerie strict de votre organisation.

Les participant·e·s ne voient rien – seulement « Pas encore en direct »

La page des participant·e·s n’affiche du contenu qu’une fois que vous avez cliqué sur « Passer en direct » dans l’onglet « En direct ». Ensuite, il suffit que les participant·e·s rechargent la page. Assurez-vous également que tout le monde utilise le lien de participation (et non le lien des référent·e·s).

La traduction en direct a échoué.

Il s’agit le plus souvent d’un problème temporaire du service de traduction — relancez-la simplement. N’oubliez pas : c’est une traduction automatique destinée à donner une orientation sur le contenu, pas à des contextes juridiquement contraignants. Seul le texte des diapositives est traduit, pas les graphiques/vidéos.

Les participant·e·s ont-iels besoin d'un compte ?

Non. Les participant·e·s ouvrent simplement le lien ou scannent le QR code — sans aucune connexion. Iels voient la diapositive actuelle et ce que vous leur rendez accessible.

Puis-je aussi travailler seul·e, sans équipe ?

Bien sûr. Vos projets appartiennent à une organisation, mais vous n’êtes pas obligé·e d’inviter qui que ce soit. Ce n’est que lorsque vous souhaitez collaborer que vous invitez des personnes dans l’équipe — ou uniquement dans un projet précis. Plus d’informations sous Compte & organisation.

Frage nicht dabei?

Schreib uns kurz — wir melden uns per E-Mail.